POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CASAFARI (colectivamente, “CASAFARI”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro”) respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo tratamos sus datos personales, protegemos su privacidad cuando utiliza nuestros Servicios y también proporciona información sobre sus derechos según la legislación aplicable. Lea atentamente esta política antes de proporcionarnos cualquier información personal. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que CASAFARI pueda utilizar dichos datos de acuerdo con nuestra política de privacidad. CASAFARI cumple con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) para garantizarle una protección y seguridad suficientes de sus datos.

Esta política se aplica a las personas que utilizan cualquier sitio web, aplicación, producto, software o servicio de CASAFARI (nuestros “Servicios”).
Dentro de nuestros Servicios, puede haber enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. No controlamos ni somos responsables del contenido o del cumplimiento de la privacidad de los sitios web o aplicaciones de terceros. Por lo tanto, le sugerimos consultar en dichos sitios web y/o aplicaciones las Declaraciones de Privacidad aplicables y los Términos de Uso respectivos.

Privacidad de los niños. Nuestros Servicios generalmente no están dirigidos a niños y no están destinados a ser utilizados por niños o menores (menores de 18 años), por lo tanto, no recopilamos intencionalmente datos relacionados con niños o menores.

NOMBRE DEL CONTROLADOR E INFORMACIÓN DE CONTACTO:

El Responsable dentro del Reglamento General de Protección de Datos y la normativa nacional de protección de datos es:
Casafari Europa Ltda
Dirección: 27 Old Gloucester Street, Londres
WC1N 3AX, Reino Unido
Correo electrónico: [email protected]

QUIENES SOMOS

CASAFARI es una plataforma inmobiliaria impulsada por Inteligencia Artificial que proporciona inteligencia competitiva del mercado inmobiliario a través de un Software como Servicio (SaaS). El grupo empresarial CASAFARI está compuesto por CASAFARI LLC, CASAFARI EUROPE LTD y sus filiales en Portugal y Hungría.

CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN SOBRE USTED

Obtenemos información personal de usted:

• A través de sus interacciones con Nosotros y Nuestros Servicios, como cuando compra o utiliza Nuestros Servicios, crea una cuenta, completa formularios de contacto, se suscribe a actualizaciones de blogs, solicita información o se comunica con nosotros para obtener asistencia (tenga en cuenta que podemos registrar o monitorear nuestras llamadas/conversaciones de chat con fines de cumplimiento y garantía de calidad);
• A través de su sistema/dispositivo y el uso de Nuestros Servicios. Nuestros servidores, registros y otras tecnologías recopilan automáticamente información del sistema/dispositivo y de uso para ayudarnos a administrar, proteger y mejorar nuestros Servicios, analizar el uso y mejorar la experiencia de los usuarios;
• A través de su dirección IP, para diagnosticar problemas con nuestro servidor, administrar el sitio y realizar un seguimiento de las estadísticas de uso. Si llegó a Nuestro sitio web haciendo clic en un enlace o anuncio en otro sitio, también registramos esa información; esto nos ayuda a maximizar Nuestra exposición en Internet y comprender los intereses de los usuarios;
• A través de cookies y tecnologías similares incluidas en nuestros Servicios, a medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación.

Recopilamos estos datos mediante el uso de cookies y tecnologías similares, como se explica con más detalle en la sección Cookies y tecnologías similares.

También recopilamos información personal sobre usted de terceros, tales como:

• Otros proveedores de aplicaciones donde nos haya permitido acceder a información de ellos a través de una interfaz de programación de aplicaciones (API), como Google Calendar;
• La(s) persona(s) que organizan el acceso a Nuestros Servicios (por ejemplo, su empleador o el suscriptor del Servicio) para configurar una cuenta de usuario;
• Una organización a la que usted pertenece y esa organización le proporciona acceso a Nuestros Servicios;
• Proveedores/procesadores de servicios que trabajan con Nosotros con respecto a Nuestro Servicio;
• Fuentes disponibles públicamente, como sitios web públicos, bases de datos gubernamentales abiertas u otros datos de dominio público, para ayudarnos a mantener la precisión de los datos y proporcionar y mejorar los Servicios.

Puede elegir si desea proporcionarnos o no información personal, pero si elige no hacerlo, es posible que no obtenga la funcionalidad completa de los Servicios.

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

La información personal que recopilamos consiste en lo siguiente:

• Nombre y datos de contacto, como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, cargo, empleador y otros datos de contacto similares;
• Credenciales de Cuenta, como contraseñas y otra información de seguridad para autenticación y acceso;
• Contenido del usuario, como comunicaciones y archivos proporcionados por usted en relación con su uso de los Servicios;
• Información de pago/facturación, como la dirección de facturación de su empresa, el número de IVA y la información de facturación restante.
  • Datos financieros, incluidos los datos de la cuenta bancaria de su empresa.
• Información del dispositivo, como información sobre su dispositivo, como dirección IP, ubicación o proveedor;
• Información de uso e historial de navegación, como información sobre su navegación dentro de Nuestros Servicios, su historial de navegación y qué elementos de Nuestros Servicios utiliza con más frecuencia;
• Datos de ubicación, para Servicios con funciones mejoradas de ubicación, como la ubicación derivada de su dirección IP o datos que indican dónde se encuentra con menos precisión, como a nivel de ciudad o código postal;
• Información demográfica, como su país e idioma preferido.
• Información del evento del Calendario (si autoriza nuestro acceso a dicha información, por ejemplo, a través de una integración del Calendario de Google), como el título del evento, la descripción del evento, la ubicación del evento, la fecha y hora y los asistentes.

CÓMO Y POR QUÉ PROCESAMOS TU INFORMACIÓN

Tenemos diferentes propósitos y fundamentos legales sobre los cuales utilizamos y procesamos su información personal.

Algunas leyes nos exigen que expliquemos nuestra razón legal para procesar su información personal. Procesamos información personal sobre usted sobre la base de que es:

• Necesario para la ejecución de un contrato/pedido: procesaremos su información personal para cumplir un contrato que tenemos con usted (es decir, para brindarle Servicios);
• En nuestros intereses legítimos o en los de terceros, como la prestación de Servicios que estamos obligados contractualmente por un tercero (como su empleador o Nuestro suscriptor, a entregárselo);
• Dónde nos da su consentimiento: Procesamos información personal según el consentimiento que usted nos otorga expresamente en el momento en que recopilamos dicha información;
• Para el cumplimiento de una obligación legal (es decir, orden judicial).

Intereses legítimos de uso

Las bases legales para procesar su información bajo interés legítimo, son:

• Para registrarlo como nuevo cliente, administrar su cuenta, brindarle capacitación y soporte técnico y al cliente, verificar su identidad y enviarle información importante del Servicio;
• Para gestionar nuestra relación con usted, nuestro negocio y nuestros proveedores externos (es decir, enviar facturas, cobrar y recuperar sumas que se nos adeudan, gestionar pagos, tarifas y cargos, etc.). Para hacer esto, si usted da permiso, también podemos acceder a su información en aplicaciones de terceros como Google Calendar para que podamos sincronizar sus eventos con nuestros sistemas internos para mejorar la eficiencia operativa de nuestros Servicios y responder de la manera más efectiva posible. a sus necesidades;
• Para mejorar su experiencia de usuario. Analizamos la forma en que utiliza Nuestros Servicios para brindarle sugerencias de funciones o Servicios que creemos que también le interesarán. Si nos da permiso, también podemos acceder a su información en aplicaciones de terceros, como Google Calendar, para mejorar su experiencia de usuario agilizando la gestión del calendario y habilitando funciones personalizadas como recordatorios, análisis e integraciones;
• Para proporcionar a cualquier tercero que haya puesto Nuestros Servicios a su disposición (es decir, su empleador o nuestro suscriptor) información sobre el uso de los Servicios;
• Para fines internos de investigación y desarrollo y para mejorar, probar y potenciar las características y funciones de Nuestros Servicios. Toda la información se recopila y utiliza únicamente de forma agregada. Por ejemplo, podemos combinar la información que usted nos ha proporcionado directamente con la información recopilada automáticamente. Esta información agregada luego se ingresa en Nuestra base de datos, donde podemos usarla para generar informes generales sobre Nuestros visitantes, pero no informes individuales que lo identifiquen personalmente. Esto es necesario para los fines de Nuestros intereses legítimos para garantizar que le proporcionamos las ofertas más adecuadas y personalizar su experiencia;
• Cuando corresponda, también agregaremos su información personal a la de otras personas para crear informes completos sobre cómo los clientes utilizan Nuestros servicios y experimentan Nuestra marca;
• Entender cómo se está desempeñando Nuestro negocio y considerar cómo mejorar Nuestro desempeño;
• Para proporcionarle marketing según lo permita la ley;
• Para cumplir con Nuestros requisitos de auditoría interna y externa, incluidas Nuestras obligaciones de seguridad de la información (y si su empleador o Nuestro suscriptor le proporciona acceso a Nuestros Servicios, para cumplir con sus requisitos de auditoría interna y externa);
• Para hacer cumplir Nuestros términos y condiciones y con el fin de utilizar ciertas funciones de pago;
• Para proteger Nuestros derechos, privacidad, seguridad, redes, sistemas y propiedad, o los de otras personas;
• Para cumplir con solicitudes de tribunales, agencias de aplicación de la ley, agencias reguladoras y otras autoridades públicas y gubernamentales, incluso cuando se encuentren fuera de su país de residencia;
• Para ejercer Nuestros derechos y defendernos de reclamos y cumplir con las leyes y regulaciones que se aplican a Nosotros o a terceros con quienes trabajamos.

No recopilamos ni procesamos ninguna de las llamadas "categorías especiales de datos personales", que según el RGPD incluyen detalles sobre su raza u origen étnico, creencias religiosas, orientación sexual, opiniones políticas, salud, datos biométricos, ni recopilamos ninguna información sobre condenas penales y delitos.

Cuando nos basamos en intereses legítimos como base legal para procesar su información personal, equilibramos esos intereses con sus intereses, derechos y libertades fundamentales.

Nuestro uso y transferencia a cualquier otra aplicación de información recibida de las API de Google (por ejemplo, cuando usted nos da permiso para acceder a su información desde Google Calendar) se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

MARKETING

Le enviamos comunicaciones de marketing por correo electrónico y en línea. Cuando lo exija la ley, le pediremos que dé su consentimiento explícito para recibir marketing nuestro. Si le enviamos una comunicación de marketing, incluirá instrucciones sobre cómo optar por no recibir estas comunicaciones en el futuro, a través de un enlace de "cancelar suscripción" dentro de cualquier correo electrónico que reciba de nuestra parte; nos entristecerá que se vaya, pero respeta tu privacidad.

Cuando te inscribes:

• Le enviaremos correos electrónicos y mensajes de retención adaptados a sus preferencias e intereses individuales. Utilizamos análisis para perfeccionar nuestro marketing; estos determinarán el contenido de los mensajes y ofertas que recibirá;
• Reorientación. Con su consentimiento, esto nos permite mostrar a los visitantes que ya están interesados en Nuestros Servicios, anuncios nuestros en sitios web asociados. Las tecnologías de reorientación analizan la información que recopilamos sobre sus interacciones con nosotros, incluidas sus cookies, y muestran anuncios basados en su comportamiento anterior de navegación web;
• Utilizaremos su información personal (incluso anonimizándola y combinándola con la información personal de otros clientes) para fines de ventas, cadena de suministro y análisis y finanzas, para determinar cómo nos estamos desempeñando, dónde se pueden realizar mejoras y dónde es necesario informar a nuestras empresas matrices o del grupo afiliado.

Para nosotros es importante respetar sus preferencias de marketing. Tiene derecho a optar por no recibir marketing directo y publicidad en línea dirigida.

Incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico, aún podemos enviarle comunicaciones de servicio o información transaccional importante relacionada con sus cuentas y suscripciones (para fines tales como brindar atención al cliente).

TUS DERECHOS

Puede actualizar, eliminar y/o ejercer otros derechos relacionados con sus datos personales contactándonos en [email protected].

Nuestro objetivo es, en última instancia, garantizar sus derechos según las leyes de protección de datos aplicables:

• Solicitud de acceso del interesado: derecho a solicitar y obtener detalles de su información personal y a recibir una copia de los datos personales que se están procesando;
• Derecho de rectificación – actualizar sus datos personales: el derecho a obtener sin demora indebida la rectificación de cualquier dato personal incompleto o inexacto;
• Derecho de supresión (derecho al olvido): el derecho a que ciertos datos personales sobre usted se borren y dejen de procesarse cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados inicialmente; cuando se haya retirado el consentimiento u se oponga al tratamiento; o cuando dicho procesamiento no cumpla con la legislación aplicable;
• Derecho a la restricción del procesamiento: el derecho a solicitar que su información personal solo se utilice para fines restringidos;
• Derecho a excluirse del marketing: puede administrar sus preferencias de marketing mediante los enlaces para cancelar la suscripción que se encuentran en las comunicaciones que recibe de Nosotros o visitando el centro de preferencias correspondiente;
• Derecho a la portabilidad de los datos: el derecho a solicitar que la información personal que usted ha puesto a nuestra disposición se transfiera a usted o a un tercero en un formato legible por máquina (es decir, un archivo electrónico);
• Derecho a oponerse: el derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en los casos en que nuestro procesamiento se base en la realización de una tarea realizada en interés público o le hayamos hecho saber que el procesamiento es necesario para nosotros o un tercero. interés legítimo de la parte.

En respuesta a una solicitud, le pediremos que verifique su identidad si es necesario y que nos proporcione información que nos ayude a comprender mejor su solicitud. Si no cumplimos con su solicitud, ya sea total o parcialmente, le proporcionaremos una explicación razonable y adecuada.

CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información para los fines establecidos en esta Política, con las siguientes categorías de destinatarios:

• Empresas del grupo CASAFARI;
• La persona que le proporciona acceso a nuestros Servicios (es decir, su empleador o nuestro suscriptor);
• Terceros, cuando usted nos da su consentimiento para hacerlo;
• Terceros con quienes estamos obligados a compartir su información según la ley aplicable, como autoridades policiales y reguladores;
• El comprador de nuestra empresa o activos y sus asesores profesionales en caso de fusión o adquisición.

Procesadores

Para respaldar la prestación de Nuestros servicios, CASAFARI depende de proveedores de servicios. Se considera procesador a cualquier tercero contratado por CASAFARI que pueda tener acceso o procesar datos que puedan contener Datos Personales. CASAFARI realiza una revisión de seguridad y privacidad de las prácticas de cualquier procesador antes de interactuar con ellos. Nuestros procesadores actuales son:

• Adyen - Servicios de pago
• Amazon Web Services - proveedor de servicios en la nube
• Casa Safari, Lda - Proveedor de servicios
• Google Big Query - almacén de datos en la nube
• Google Cloud - proveedor de servicios en la nube
• Instantáneamente - alcance de campañas de correo electrónico
• Invoice Express - software de facturación en línea
• Live Agent - mesa de ayuda, administrador de contactos
• Looker - Plataforma de inteligencia empresarial
• PayPal - servicios de pago basados en la nube
• Posthog - herramienta de análisis de productos
• Ringover - sistema telefónico basado en la nube
• Salesforce - CRM de ventas
• Slack - aplicación de mensajería
• Stitch - Servicio de replicación
• Streak - servicios de correo electrónico
• Guía del usuario - sistema de experiencia en la aplicación
• Vitally - plataforma de éxito del cliente
• Zapier - Gerente de integración

Cualquier procesador y/o subcontratista utilizado por CASAFARI es sometido a un minucioso escrutinio para evaluar sus políticas de seguridad, confidencialidad y privacidad.

SEGURIDAD DE DATOS

CASAFARI se toma en serio la seguridad de la información personal y utilizamos tecnologías y procedimientos apropiados para proteger la información personal:

• Control de acceso: Todo el acceso a los productos y servicios de CASAFARI está cifrado y protegido por un firewall.
• Cifrado: todos los datos y comunicaciones están bajo estrictos estándares de seguridad y se transportan a través de un canal cifrado y seguro. Los datos también se cifran en reposo, lo que significa que se almacenan en bases de datos cifradas que siguen un alto nivel de seguridad de acceso;
• Acuerdo de confidencialidad y capacitación en seguridad: todos los miembros y empleados de nuestra comunidad están sujetos a NDA y sujetos a capacitación continua en materia de seguridad.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL?

En general, conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para el Servicio correspondiente, o durante el tiempo que se establezca en cualquier contrato relevante que tenga con Nosotros y durante un período de tiempo razonable posterior, por ejemplo, para realizar Nuestro negocio legítimo. intereses, realizar auditorías, cumplir con Nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Calculamos los períodos de retención de su información personal de acuerdo con los siguientes criterios:

• El período de tiempo necesario para cumplir con los fines para los que lo recopilamos;
• Cuando usted o su empleador (u otro suscriptor que le proporcione acceso a nuestros Servicios) dejen de utilizar Nuestros Servicios;
• El período de tiempo que es razonable mantener registros para demostrar que hemos cumplido con Nuestros deberes y obligaciones;
• Cualquier período de retención prescrito por la ley;
• La existencia de expedientes pertinentes.

Podemos conservar su información personal por un período más corto si Nos solicita que eliminemos dicha información. En tal circunstancia, CASAFARI intentará eliminar su información personal en el plazo máximo de un mes desde la fecha de la solicitud.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

También colocamos un pequeño archivo de texto conocido como "cookie" en el disco duro de su computadora. El uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento es estándar en todos los sitios web y aplicaciones a través de las cuales se recopila información sobre sus actividades en línea en aplicaciones, sitios web u otros servicios.

Una cookie puede contener información que nos permita rastrear su recorrido a través del Sitio. Las cookies no dañan su computadora ni ningún archivo en su computadora; no se puede utilizar para leer datos de su disco duro y no puede recuperar información de otras cookies creadas por otros sitios web.

Puede administrar las cookies del sitio web en las preferencias de su navegador; siempre tendrá la opción de aceptar, rechazar o eliminar las cookies. Sin embargo, si decide cambiar su configuración, puede resultar en una pérdida de funcionalidad de su navegador, no solo en Nuestro sitio web, sino también en otros. Por lo tanto, con el fin de mejorar la funcionalidad y debido a que las cookies no Nos brindan ninguna información que nos permita identificarlo, le sugerimos que nos permita colocarlas en su computadora.

Utilizamos cookies para los siguientes propósitos:

• Autenticación/Estado: identifique cuando visita Nuestro sitio web, si ha iniciado sesión y mientras navega por él.
• Cookies analíticas/de rendimiento: nos permiten comprender cómo utiliza nuestro sitio web, es decir, sistemas operativos utilizados, número de visitas, duración promedio de las visitas, páginas vistas, etc. En general, estas cookies se utilizan para mejorar la forma en que funciona nuestro sitio web y mejorar su experiencia de usuario.
• Cookies de funcionalidad: estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que usted realiza y proporcione características mejoradas y más personales, es decir, saludarlo con el nombre de usuario elegido y recordar sus preferencias.
• Seguridad: utilizamos cookies como un elemento de medidas de seguridad utilizadas para proteger las cuentas de los usuarios, incluida la prevención del uso fraudulento de las credenciales de inicio de sesión, y para proteger nuestro sitio web y nuestros servicios en general.

¿Utilizamos alguna tecnología de seguimiento que no sea de cookies?

Aunque no en todo momento, también podemos utilizar balizas web (incluidos píxeles de conversión) u otras tecnologías para fines similares a los descritos en esta sección, y podemos incluirlas en Nuestros sitios web, correos electrónicos de marketing o boletines informativos, para determinar si los mensajes tienen se han abierto y se ha hecho clic en los enlaces. Las balizas web no colocan información en su dispositivo, pero pueden funcionar junto con cookies para monitorear la actividad del sitio web.

Seguimiento y señales de no seguimiento

Si bien los navegadores le permiten desactivar el uso de cookies, no cambiamos nuestras prácticas en respuesta a una señal de "No rastrear" en el encabezado HTTP de su navegador. Para fines de marketing, no cargaremos cookies/balizas web ni ningún otro tipo de software que rastree su comportamiento general mientras visita sitios web de terceros. Sin embargo, realizamos un seguimiento si hace clic en anuncios de servicios CASAFARI en plataformas de terceros, como motores de búsqueda y redes sociales, y podemos utilizar análisis para rastrear lo que hace en respuesta a esos anuncios.

ESCUDO DE PRIVACIDAD UE-EE.UU.

El escudo de privacidad es un marco para los intercambios transatlánticos de datos personales con fines comerciales que protege los derechos fundamentales de las personas cuando sus datos se transfieren a los Estados Unidos y garantiza la seguridad jurídica de las empresas.
Puede ocurrir que algunos de Nuestros procesadores estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el procesamiento de sus datos personales implica una transferencia de datos fuera del EEE. Si esto sucede, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas y se aplique un grado similar de seguridad, incluido el Escudo de Privacidad, Cláusulas Modelo aprobadas por la Comisión Europea, entre otras opciones legales; de lo contrario, la transferencia solo se produce cuando lo permite la ley aplicable. , dado que el objetivo final es garantizar que sus derechos de privacidad continúen protegidos según esta Política.

DIVULGACIÓN DE DATOS

CASAFARI no vende, proporciona ni divulga ningún tipo de datos personales. Todos los datos que almacenamos se guardan en bases de datos cifradas y se transportan en canales seguros y no se accederá a ellos para ningún otro propósito que no sea el de proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios. CASAFARI solo divulga datos a terceros cuando la divulgación es absolutamente necesaria para proporcionar los servicios que nuestros clientes solicitan o en respuesta a una solicitud legal de una autoridad acreditada.

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Esta Política puede estar sujeta a actualizaciones. Cualquier cambio o adición importante futuro al procesamiento de información personal como se describe en esta Política que le afecte se le comunicará a través de un canal apropiado.

A partir del 1 de enero de 2023, CASAFARI cumple con el RGPD.